Управленческая психология (Психология управления). Управленческая психология
План:
1. Психология управления как отрасль практической психологии. 2. Предмет современной психологии управления. 3. Методы современной психологии управления, их краткая характеристика.
1. Современная психология управления представляет собой сравнительно молодую и достаточно быстро развивающуюся отрасль прикладной психологии.
Психология управления как специфическая отрасль практической психологии возникла почти одновременно с появлением профессии менеджера и профессиональных управленцев. Она появилась в ответ на конкретный социальный заказ индустриального общества. Этот социальный заказ можно выразить в виде следующих вопросов:
Как сделать управление эффективным?
Каким образом максимально использовать в производстве человеческие ресурсы без принуждения и давления на людей?
Как лучше построить и организовать систему управления коллективом?
Можно сказать, что психология управления возникла в свободном обществе (несвободные общества с господствующей в них жесткой системой принуждения в виде кнута и пряника в ней не нуждаются), для свободных людей, стремящихся наиболее полно раскрыть собственные возможности с максимальной пользой для себя и для дела.
Таким образом, психология управления с самого начала была ориентирована не на создание теории, а на решение конкретных практических задач. Это же можно сказать и иначе - современная психология управления построена на осознании того, что использование человеческого фактора в производстве, человеческого измерения в менеджменте выгодно экономически. Не важно, как это выглядит в теории, важно, что это работает на практике и приносит пользу, - такой весьма прагматический и, конечно, не бесспорный взгляд предопределил развитие психологии управления как отрасли практической психологии. Шутка профессиональных психологов: «У нас много разных средств для решения проблем - что-нибудь кому-нибудь время от времени помогает» обрела реальный смысл.
Сам предмет психологии - человек и его психика, внутренний мир, поведение, деятельность, общение - явление неоднозначное и неодноплановое. Сегодня мы вряд ли понимаем природу человека лучше (даже несмотря на попытки ее искусственного изменения), чем древнегреческие философы. Она остается такой же тайной, какой является происхождение жизни. Человек с его внутренним миром - существо очень сложное, грубо говоря, не вмещающееся в теоретические концепции и построения. Это лишает нас возможности получить какие-то окончательные ответы на поставленные вопросы. Так что отсутствие единого взгляда, единой концепции человека в психологии вызвано вполне объективными причинами.
2. Предмет психологии управления
Психология управления - это отрасль практической психологии. Предметом практической психологии является проблема человеческих взаимоотношений. Следовательно, современная психология управления рассматривает проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления, менеджмента, и в этом - специфика ее предмета. Раскроем данное положение более подробно и рассмотрим, какие именно проблемы человеческого измерения в менеджменте находятся в поле зрения психологии управления.
Разберемся с основными понятиями данной дисциплины и в первую очередь с категорией «управление», которое весьма неоднозначно понимается в повседневной жизни. Управление – процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на систему (объект управления) в интересах его эффективного функционирования и развития. Управление как функция производства: особая специфическая деятельность, особая функция производства, возникшая в процессе разделения труда. Управление как наука – это специфическая самостоятельная область человеческого знания о законах организации производства с целью повышения его производительности. «Управлять - значит, приводить к успехам других» (Зигерт В., Ланг Л.). «Управление есть настраивание других людей на труд» (Якокка Л.). «Управлять - значит, приводить сотрудников к успехам и самореализации» (Вудкок М., Френсис Д.). «Управление есть делание чего-то руками других людей» (Питерс Т., Уотермен Т. В)
Другими важнейшими категориями данной науки являются: организация, система. Организацией в психологии управления принято понимать объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил. Система – это множество элементов, находящихся в связях друг с другом, которое образует определенную целестность, единство.
Основные разделы психологии управления это:
Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие.
Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности.
Коммуникативные умения менеджера.
Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении.
Психология управления рассматривает эти проблемы с практической точки зрения. Познакомимся с ними поближе.
Просмотр текста файла: index.html (представлен текст без форматирования)
Введение…………………………………………………….……………………………….
1. Психология управления: ее объект и
предмет………………………………………
2. Психологические закономерности
управленческой деятельности……………….
2.1. Психология управления на пороге третьего
тысячелетия………………………
3. Личность как объект
управления…………………………………………………….
1. Понятие личности и
ее структура………………………………………………….
2. Некоторые
психологические школы изучения личности………………………
3. Мотивация как фактор
управления личностью…………………………………
4. Психология конфликта
………………………………………………………………..
4.1. Природа и социальная роль конфликтов.
Причины их возникновения……..
4.2. Классификация конфликтов. Типы поведения людей
в конфликтной ситуации…………………………………………………………………………………….
Заключение…………………………………………………………………………………
Литература………………………………………………………………………………….
Введение
Психология
управления как наука продуцирует психологические знания, применяемые при
решении проблемы управления деятельностью трудового коллектива.
Личность
работника изучается рядом психологических дисциплин, таких как общая
психология, психология труда, инженерная психология. Вместе с тем рабочая
группа или трудовой коллектив изучается социальной и педагогической
психологией.
Отличительную
особенность психологии управления составляет то, что ее объектом является
организованная деятельность людей. Организованная деятельность - это непросто
совместная деятельность людей, объединенных общими интересами или целями,
симпатиями или ценностями, это деятельность людей, объединенных в одну
организацию,
подчиняющихся правилам и
нормам этой организации и выполняющих заданную им совместную работу в
соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными и
корпоративными требованиями.
нормы и требования организации предполагают и порождают особые психологические
отношения между людьми, которые существуют только в организации, - это
управленческие отношения людей.
Социально-психологические
отношения выступают как взаимоотношения людей, опосредованные целями, задачами
и ценностями совместной деятельности, т.е. ее реальным содержанием.
Управленческие отношения составляют организованную совместную деятельность,
делают ее организованной. Иначе говоря, это не отношения в связи с
деятельностью, а отношения, образующие совместную деятельность.
социальной психологии отдельный работник выступает как часть, как элемент
целого, т.е. социальной группы, вне которой его поведение не может быть
психологии управления и отдельный работник, и социальная группа, и коллектив
выступают в контексте организации, в которую они входят и без которой их анализ
в плане управления оказывается неполным.
Изучение личности работника в
организации, анализ влияния организации на социально-психологическую структуру
и развитие коллектива - всё это и многое другое составляют актуальность моей
работы подтолкнувшие меня к более
тщательному изучению психологии управления.
1. Психология
управления: ее объект и предмет
психологии управления, в отличие от психологии труда, например, актуальна не
проблема соответствия работника его профессии, не проблема профессионального
отбора и профессиональной ориентации, а проблема соответствия работника
организации, проблема отбора людей в организацию и их ориентации в отношении
особенностей данной организации.
психологии управления, в отличие от социальной психологии труда, объектом
изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной
группе, а отношения людей в организации, т.е. в условиях, когда действия
каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему
порядку работ,
когда участники связаны друг с
другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и
ответственностью перед законом.
изучения психологии управления составляют люда, входящие в финансовом и
юридическом отношениях в самостоятельные организации, деятельность которых
ориентирована на корпоративно полезные цели.
к пониманию предмета психологии управления многообразны, что в известной мере
свидетельствует о сложности этого феномена. Так, психологи Е. Е. Вендров и Л.
И. Уманский выделяют следующие аспекты предмета психологии управления:
социально-психологические вопросы производственных групп и коллективов;
Психология деятельности
руководителя; - психология личности руководителя; - психологические проблемы
подбора руководящих кадров; - психолого-педагогические проблемы подготовки и
переподготовки руководящих кадров.
Психологи
В. Ф.Рубахин и А. В. Филиппов в предмет психологии управления включают:
функционально-структурный анализ управленческой деятельности;
социально-психологический анализ производственных и управленческих коллективов
и взаимоотношений в них людей;
психологические проблемы взаимоотношений между руководителем и подчиненными и
все сказанное, можно сделать вывод, что предмет психологии управления - это
совокупность психических явлений и отношений в организации, в частности:
психологические факторы эффективной деятельности менеджеров;
психологические особенности принятия индивидуальных и групповых решений; -
психологические проблемы лидерства; - проблемы мотивации поведенческих актов
субъектов управленческих отношений и другое.
Можно утверждать, что в
предмет изучения психологии управления органично входят традиционные
социально-психологические явления (лидерство, психологический климат,
психология общения и т.п.), психологические проблемы трудовой деятельности
(психические состояния в рамках трудовой деятельности, например), общей
психологии (психологическая теория деятельности, теория личности, теория
развития), и других прикладных направлений психологии.
специалистов в области психологии управления достигнуто единство в отношении
представления о наиболее актуальных для организации психологических проблем. К
их числу относят следующие:
повышение профессиональной компетентности руководителей (менеджеров) всех
уровней, т.е. совершенствование стилей управления, межличностного общения,
принятия решений, стратегического планирования и маркетинга, преодоление
стрессов и другое;
повышение эффективности методов подготовки и переподготовки управленческого
персонала;
Поиск и активизация
человеческих ресурсов организации; - оценка и подбор (отбор) менеджеров для
нужд организации; - оценка и улучшение социально-психологического климата,
сплочение персонала вокруг целей организации.
Психология
управления как наука и практика призвана обеспечить психологическую подготовку
менеджеров, сформировать или развить их психологическую управленческую
культуру, создать необходимые предпосылки для теоретического понимания и
практического применения важнейших проблем сферы управления, к которым следует
отнести: - понимание природы управленческих процессов; - знание основ
организационной структуры; - четкое представление об ответственности менеджера
и ее распределении по уровням ответственности; - знание способов повышения
эффективности управления; - знание информационной технологии и средств
коммуникации, необходимых для управления персоналом; - умение устно и письменно
выражать свои мысли; - компетентность в отношении управления людьми, отбора и
подготовки специалистов, способных к лидерству, к оптимизации служебных и
межличностных взаимоотношений среди работников организации;
способность планировать и прогнозировать деятельность организации с
использованием средств вычислительной и компьютерной техники;
умение оценивать собственную деятельность, делать правильные выводы и повышать
свою квалификацию, исходя из требований текущего дня и ожидаемых изменений в
Развитое
представление об особенностях организационного поведения, структуре малых
групп, мотивах и механизмах их поведения.
2. Психологические
закономерности управленческой деятельности
Как известно,
управление осуществляется через взаимодействие людей, поэтому руководителю в
своей деятельности необходимо учитывать законы, определяющие динамику
психических процессов, межличностных взаимоотношений, группового поведения. К
числу подобного рода закономерностей можно отнести следующие. Закон
неопределенности отклика. Другая
его формулировка - закон
зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различия их
психологических структур. Дело в том, что разные люди и даже один человек в
разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия. Это может
приводить и нередко приводит к непониманию потребностей субъектов
управленческих отношений, их ожиданий, особенностей восприятия той или иной
конкретной деловой ситуации и как результат - к использованию моделей
взаимодействия,
неадекватных ни особенностям психологических структур вообще, ни психическому
состоянию каждого из партнеров в конкретный момент в частности.
Закон неадекватности отображения человека
человеком. Суть его состоит в том, что ни один человек не может
постичь другого человека с такой степенью достоверности, которая была бы
достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека.
Это объясняется
сверхсложностью природы и сущности человека, который непрерывно меняется в
соответствии с законом возрастной асинхронности. В самом деле, в разные моменты
своей жизни даже взрослый человек определенного календарного возраста может
находиться на разных уровнях физиологического, интеллектуального,
эмоционального, социального, сексуального, мотивационно-волевого решения. Более
того, любой человек осознанно или неосознанно защищается от попыток понять его
особенности во избежание опасности стать игрушкой в руках человека, склонного к
манипулированию людьми.
значение даже то обстоятельство, что нередко сам человек не знает себя
достаточно полно.
образом, любой человек, каким бы он ни был, всегда что-то скрывает о себе,
что-то ослабляет, что-то усиливает, какие-то сведения о себе отрицает, что-то
подменяет, что-то приписывает себе (придумывает), на чем-то делает акцент и
т.п. Пользуясь подобными защитными приемами, он демонстрирует себя людям не
таким, каков он есть на самом деле, а таким, каким бы он хотел, чтобы его
видели другие.
менее любой человек как частный представитель объектов социальной реальности
может быть познан. И в настоящее время успешно разрабатываются научные принципы
подхода к человеку как к объекту познания. Среди таких принципов можно
отметить, в частности, такие, как принцип
универсальной талантливости ("нет людей неспособных, есть люди,
занятые не своим делом"); принцип
развития ("способности развиваются в результате изменения условий
жизни личности и интеллектуально-психологических тренировок"); принцип
неисчерпаемости ("ни одна
Закон неадекватности самооценки. Дело
в том, что психика человека представляет собой органичное единство, целостность
двух компонентов - осознаваемого
(логическо-мыслительного) и неосознаваемого (эмоционально-чувственного,
интуитивного) и соотносятся эти компоненты (или части личности) между собой
так, как надводная и подводная части айсберга.
Закон расщепления смысла управленческой
информации. Любая управленческая информация (директивы,
постановления, приказы, распоряжения, инструкции, указания) имеет объективную
тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице
управления. Это обусловлено, с одной стороны, иносказательными возможностями
используемого естественного языка информации, что ведет к возникновению
различий толкования информации, с другой - различиями в образовании,
интеллектуальном
развитии, физическом и,
тем более, психическом
состоянии субъектов анализа и передачи управленческой информации. Изменение
смысла информации прямо пропорционально числу людей, через которых она
проходит.
Закон самосохранения. Его
смысл состоит в том, что ведущим мотивом социального поведения субъекта
управленческой деятельности является сохранение его личного социального
статуса, его личностной состоятельности, чувства собственного достоинства.
Характер и направленность моделей поведения в системе управленческой
деятельности напрямую связаны с учетом или игнорированием этого обстоятельства.
Закон компенсации. При
высоком уровне стимулов к данной работе или высоких требованиях среды к
человеку нехватка каких-либо способностей для успешной конкретной деятельности
возмещается другими способностями или навыками. Этот компенсаторный механизм
часто срабатывает бессознательно, и человек приобретает опыт в ходе проб и
ошибок. Однако следует иметь в виду, что данный закон практически не
срабатывает на достаточно высоких уровнях сложности управленческой
деятельности.
управления, естественно, не исчерпывается приведенными выше психологическими
законами. Существуют многие другие закономерности, честь открытия которых
принадлежит ряду выдающихся специалистов в области психологии управления, чьи
имена и присвоены этим открытиям. Таковы законы Паркинсона, принципы Питера,
законы Мерфи и другие.
2.1. Психология
управления на пороге третьего тысячелетия
мировых социально-экономических процессов с неумолимой логикой дает понять, что
проблемы современного управления уже не решаются на основе жестко
дифференцированных дисциплинарных подходов, что старый стиль управления уже не
дает даже удовлетворительных результатов.
Уходящая
в прошлое парадигма (модель) управления доминировала несколько сотен лет. Ее
основу составляла уверенность в том, что для понимания динамики поведения любой
сложной системы достаточно
изучить свойства ее частей.
Новая парадигма требует понимания отдельных элементов на основе анализа
динамики системы в целом.
Традиционная
модель управления внимание менеджера нацеливала почти исключительно на
экономические цели. Новая модель, отражая растущую интеграцию экономических и
социальных процессов, ставит в фокус внимания, вводит в круг целей менеджера и
социальные задачи - обеспечение
занятости, гуманизацию условий труда, расширение участия в управлении и другое.
система мышления оперировала принципами неограниченного роста, который
понимался в чисто количественных терминах - как максимализация прибыли и
увеличение валового
национального продукта. Новая система мышления оперирует понятием
"равновесие", т.е. такого состояния общества, при котором
удовлетворение нынешних потребностей не должно уменьшать шансы будущих
поколений на достойную жизнь. Менеджер, действующий в рамках новой концепции
мышления, будет исследовать влияние любых действий с точки зрения их
последствий для состояния равновесия.
3. Личность как объект управления
3. 1. Понятие личности и ее структура
вопрос точнее отражает реальность: кем или чем управляет руководитель? Кого
менеджер имеет в виду прежде всего - личности или группу? Трудно однозначно
ответить на этот вопрос, а может
быть, верно и то и другое?..
Во многих пособиях по
менеджменту, книгах по управлению личность ранее не была предметом изложения,
так как все внимание уделялось планированию, экономике, маркетингу,
организационно-технической стороне. И только позже, после осознания роли групп
и составляющих ее членов в процессе труда, начали активно изучать основные
характеристики групп, человеческий фактор, поведение личности.
Крупнейшей
заслугой многих исследователей управления стало изучение человека, его
личностных качеств. Многие управленцы, предприниматели в свою очередь
использовали в своей деятельности открытия и достижения психологии в изучении
личности.
подход к управлению все более базируется на признании приоритета личности перед
производством, перед прибылью, перед интересами предприятия, фирмы, учреждения.
Именно такая постановка вопроса ныне составляет культуру управления. Вот почему
без психологических знаний о личности не обойтись. Известный американский
менеджер Ли Якокка считал, что те знания по психологии личности, которые он
получил, посещая параллельно и медицинский факультет университета, немало
помогли ему в его всемирно известной карьере. Теперь уже одной интуиции, личной
заинтересованности недостаточно, ибо менеджеру необходимы научные знания о
личности работника, профессиональный подход к работе с персоналом. Вот почему в
ряде крупных фирм считается необходимым иметь не отдел кадров, а службу
управления человеческими ресурсами, целую систему управления персоналом. Так, в
70-е годы кадровая служба на предприятиях США преобразована в "Службу
человеческих ресурсов". Суть этих изменений в том, что люди - персоны, личности
Рассматриваются как конкурентное богатство
компании, которое надо создавать, беречь и умножать. Создаются и существуют
оценочные центры, в которых работников подвергают тщательному изучению именно
как личностей. Совсем не случайно лозунгом известной фирмы "Мацусита"
является: "Фирма сначала производит квалифицированных людей, а потом
продукцию".
Личность
человека всегда была и остается одной из самых интригующих тайн, волновавших и
волнующих не только выдающиеся умы. К примеру, известный русский философ
Н.А.Бердяев писал: "Истоки человека лишь частично могут быть поняты и
рационализированы. Тайна личности, ее единственности, никому не понятна до
конца. Личность человеческая более таинственна, чем мир. Она и есть целый мир.
Человек - микрокосм и заключает
в себе все".
претендуя на раскрытие этой тайны, можно все-таки привести некоторые
общепринятые положения.
следует, пожалуй, показать различие понятий: "человек",
"личность", "индивидуальность".
Человек - это
родовое понятие, указывающее (с материалистической точки зрения) на
отнесенность существа к высшей ступени развития живой природы - к человеческому
роду. Человек - это специфическое, уникальное единство
биологического и социального. Как существо биологическое, он подчиняется
биологическим и физиологическим законам, как существо социальное - он часть
социума и продукт общественного
развития.
Личность - это
самое главное в человеке, важнейший его социальный признак. Если человек -
носитель самых разных свойств, то личность - это основное его свойство, в
котором проявляется
его общественная сущность. Личность выражает отнесенность человека к
определенному обществу, определенной исторической эпохе, культуре, науке и т.д.
Индивидуальность - это
единство неповторимых личностных свойств конкретного человека. Это также
своеобразие его психофизиологической структуры (тип темперамента, физические
данные, психические особенности), интеллекта, мировоззрения; сочетание
семейно-бытовых, производственных и общественных функций, своеобразие
жизненного опыта. Индивидуальность - это непременный и важнейший признак
личности.
интересно происхождение самого слова "личность". В русской
литературной речи первоначально оно означало негативную и даже оскорбительную
характеристику человека. В Академическом словаре 1847 г. можно прочесть, что
этим словом обозначается
"отношение одного лица к другому". Тут же дается норма того времени:
"Никакая личность не должна быть терпима в службе". Дано и второе,
видимо сохранившееся и до сих пор, значение слова "личность" - "колкий отзыв на
счет, оскорбление" (вспомним, в ходе споров иногда звучит призыв "не
переходить на личности").
Этимологический анализ
происхождения термина в ряде языков дает любопытный результат. В русском слово
"личность" восходит к корню "личина", маска,
"накладная харя", которую надевали на себя скоморохи. Personality в английском,
personnalite во французском, Personlichkeit в немецком - все эти термины
происходят от латинского persona, а оно - от этрусского phersu - маска,
характерная для бога
потустороннего мира. Латинское слово "persono" означает "произносить", говорить
отверстие в маске. Ею пользовался актер, изображая персонаж в античном театре.
Маска здесь была выражением определенного типа характера человека и
одновременно предопределяла роль. В древнем Риме этим словом уже обозначалось
гражданское "лицо". Однако раб не был персоной, не был носителем
прав, не имел никакой роли, никакого признаваемого обществом характера - он не
имел общественной маски.
с развитием общественных отношений термин перешел в разряд научных. В
психологической науке имеется несколько общепризнанных положений относительно
личности. По крайней мере, можно говорить о четырех аксиомах:
1) личность присуща каждому человеку;
2) личность есть то, что отличает человека от
животных, у которых личности нет;
3) личность есть продукт исторического развития,
т.е. возникает на определенной ступени эволюции человеческого существа;
4) личность есть индивидуальная отличительная
характеристика человека, т.е. то, что отличает одного человека от другого.
Общаясь с людьми, мы прежде всего ориентируемся на особенности их личностного
сказать, что до сих пор понятие "личность" на Востоке и на Западе
трактуется по-разному. В европейской культуре, основанной на христианстве,
личностью считался святой, праведник, подвижник. В восточной культуре
собственно о личности заговорили со времен Конфуция (554 - 479 гг. до н.э.),
для которого
личностью был "благородный муж", т.е. активно участвующий в
управлении государством, пекущийся о его благе. В новое время западная личность
Это прежде всего индивидуальность, как бы
стоящая над обществом, а идеал восточной личности - человек, добровольно
отдающий себя служению
обществу.
В целом, структура личности
может быть - в
теоретическом плане - представлена следующей схемой, которая, конечно же,
весьма условна:
1) общечеловеческие свойства (ощущения, восприятия,
мышление, память, воля, эмоции);
2) социально-специфические черты (социальные
установки, роли, ценностные ориентации);
3) индивидуально-неповторимые черты (темперамент,
сочетание ролей, самосознание).
3. 2. Некоторые психологические школы изучения
личности
Проблема
личности была и остается предметом пристального внимания ученых-обществоведов.
Так, психологами создано немало своих теорий личности. Наиболее известными и
применимыми для управления считаются теории трех главных школ:
1) психоанализ 3. Фрейда (эту школу прошли Карл
Юнг, Альфред Адлер, Карен Хорни, Харри Салливан, Эрих Фромм и другие выдающиеся
психологи);
2) теория научения, или поведенческая школа (к
теоретикам которой относят И. П. Павлова, американских психологов Джона Б.
и Б. Ф. Скиннера);
3) теория роста, или "гуманистическая
психология" (яркими представителями которой являются американские
психологи Абрахам Маслоу и Карл Роджерс).
Психоанализ
основан на идеях австрийского врача-психиатра и психолога Зигмунда Фрейда (185G
1939). В последние годы в России,
после отмены цензурного "табу" на произведения Фрейда, часть его
работ издана на русском языке, хотя многие остаются еще малодоступными нашему
читателю (наиболее полное собрание его сочинений - Лондонское - включает в себя
24 тома). Тем, кто желает глубже понять и усвоить
его идеи, следует, конечно, проработать такие его произведения, как
«"Я" и "Оно"», «Введение в психоанализ», «Тотем и табу»,
«Толкование сновидений».
Психоанализ - одно из наиболее полных учений о человеческой
индивидуальности. Кратко говоря, он основан на двух доктринах 3. Фрейда. Первая
Доктрина психического детерминизма. Она гласит,
что в душевной жизни нет никакой непоследовательности. Каждая мысль, возникшее
воспоминание, чувство или действие имеют свою причину. Каждое душевное событие,
даже если кажется, что оно возникло спонтанно, вызывается сознательно или
бессознательно и определяется предшествующими событиями. Уметь увидеть причины,
разобраться в них - значит понять действительные мотивы человека. Итак, любое
психическое явление
имеет под собой определенную причину.
доктрина Фрейда состоит в том, что бессознательные процессы играют более
значительную роль в формировании мышления и поведения, чем сознательные, и
вообще большая часть сознания бессознательна. Именно здесь скрыты основные
детерминанты личности, здесь источник психической энергии, побуждения и
инстинкты. Человек часто сам не знает своих подлинных желаний и мотивов. Исходя
из этого, фрейд разработал метод свободных ассоциаций, с помощью которого и
выявлял скрытые стремления. Кажущийся хаос инстинктов в человеке он пытался
упорядочить. Так родилась "структурная гипотеза" организации
психической жизни личности. Структуру личности, согласно Фрейду, составляют три
ипостаси, инстанции: "Ид" (Id), или "Оно", "Эго" (Ego), или "Я", и "Супер-Эго"
(Super-Ego), или "Сверх-Я".
первоначальная, основная, наиболее центральная часть структуры личности, она
содержит все унаследованное при рождении. Содержание "Ид" почти
целиком бессознательно. "Эго", наоборот, подчиняется принципу
реальности, постоянно находится в связи с внешней средой и вырабатывает
эффективные способы общения с внешним миром. "Супер-Эго" - это собственно
моральные принципы человека,
определяющие приемлемость или неприемлемость для него того или иного способа
поведения. Развивается эта последняя часть структуры не из "Ид", а из
Тема 1. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА
Вопросы для самоподготовки
История возникновения психологии управления. Дайте определения основным понятиям психологии управления:
Управление - это социальный феномен, характерный абсолютно для всех сфер человеческой жизнедеятельности, будь то семья, дружеский коллектив, различные общественные объединения и т. д. Каждый человек в своей жизни в различных ситуациях применяет те или - иные способы воздействия на поведение человека с целью изменить поведение другой личности в нужном для себя направлении. Однако неправильно выбранные методы могут привести к необратимым последствиям, поскольку человек не машина, и "поломки" в душе человека, вызванные неумелым управлением со стороны "пользователя", выражаясь на машинном языке, могут навсегда нарушить характер и структуру межличностных, профессиональных, отношений.
Управление является важным ресурсом общества. По мнению Питера Дракера, исторические успехи человечества на 80% определяются не природными ресурсами и технологиями, а эффективностью управления.
Вопросы, связанные с управлением, интересовали людей на всех исторических этапах существования человечества с самого зарождения общественной организации, волнуют людей на современном этапе и будут волновать на протяжении всего развития человеческой цивилизации независимо от того, о каком уровне управления идет речь, поскольку что может быть интереснее и полезнее, чем эффективное воздействие на поведение человека, группы, народа. В настоящий момент нет недостатка в управленческой литературе и каждый управленец, руководитель в целях обеспечения эффективности управления вооружается положениями, разработанными в рамках управленческих отраслей знания на основе теории управления.
Психология Управления - отрасль психологии, изучающая психологические закономерности деятельности управленческой.
Ее основная задача-анализ психологических условий и особенностей последней с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.
Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, где выделяется такие моменты:
1) диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы;
2) формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении;
3) организация исполнения решения.
Так, на совещаниях руководитель изучает состояние управляемого объекта по докладам подчиненных, формирует на этой основе новые программы действий или уточняет прежние, дает указания по выполнению принятого решения.
В личности руководителя психологией управления различаются:
1) его управленческие потребности и способности;
2) его индивидуальная управленческая концепция, включающая сверхзадачу, содержание проблемное, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления.
Управляющая подсистема обычно представлена деятельностью совместной группы большой иерархически взаимосвязанных руководителей. изучает способы их сопряжения, позволяющие превратить акты их индивидуальной деятельности в целостную коллективную управленческую деятельность.
На способы такого сопряжения влияют правовые полномочия руководителей, характер взаимосвязей выполняемых ими обязанностей, особенности стимулирования их труда, половозрастные различия, личные взаимоотношения, и пр.
Несовершенство способов сопряжения обнаруживает себя в различных формах - как конфликты, ведомственные барьеры, местничество.
Одно из важнейших направлений - изучение психологических условий обеспечения целостного функционирования аппарата управления, поскольку предмет деятельности управленческой - коллективный труд конкретной организации, руководимой данным аппаратом управления, а по условиям и содержанию труда организации существенно различаются, психологические особенности деятельности управленческой обретают в каждом случае специфический характер и подлежат специальному изучению.
Менеджмент 1. С овокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления.
Основная цель менеджмента - достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании;
2. руководство предприятия, фирмы, руководящий орган.
Менеджер - (английское manager - управляющий), наемный профессиональный управляющий (руководитель предприятия, фирмы, организации и др.); специалист по управлению.
Организация - пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства.
Организация обладает следующими общими признаками:
Определение ее характера кадрами и менеджером;
Объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;
Сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте;
Определенная, зависящая от процесса гибкость, обеспечивающая функционирование системы в изменяющихся условиях;
Единство рабочих процессов и процессов управления, как результат разумного разделения труда.
Организация - единство состояния и процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но является сама лишь относительно стабильной вследствие постоянного развития внешней и внутренней сред фирмы.
2. Предмет, цели и задачи психологии управления
Цель, предмет психологии управления. Источники психологии управления. Охарактеризуйте понятие "человеческий фактор" и его значение в деятельности организации.
3. Психологическое содержание деятельности руководителя
Основная цель и задачи деятельности менеджера. Перечислите факторы учета знаний сотрудников, сформулированные Р.Лайкертом. Психологические трудности в работе руководителя и пути их устранения.
Литература
1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления. Курс лекций. – Новосибирск: НГАЭиУ, М.: ИНФРА, 1997. - 274 с.
2. Cамыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Р.-на- Д.: Феникс, М.: Зевс, 1997. - 454 с.
3. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Прогресс, 1993. - 288с.
Тема 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ КАК ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА ПОДБОРА И РАССТАНОВКИ КАДРОВ
Вопросы для самоподготовки
1. Теоретические аспекты определения психосоциотипов
Каковы социальные предпосылки создания теории психологических типов? Какова заслуга К.-Г. Юнга в создании теории психологических типов? Назовите современные критерии, позволяющие выделить 16 психосоциотипов. Охарактеризуйте эти критерии.
2. Применение теории психосоциотипов в решении проблем подбора и расстановки персонала
Каким образом группируются психосоциотипы? Охарактеризуйте особенности проявлений психотипов в каждой из квадр. Каковы интертипные отношения между:
а) психосоциотипами внутри квадры;
б) психосоциотипами рядоположенных квадр;
в) психосоциотипами в октавных квадрах?
Охарактеризуйте эти отношения.
Методический материал к определению психосоциотипов
Критерии определения психосоциотипов
1. Экстраверсия - интроверсия.
2. Логика – этика.
3. Сенсорика – интуиция.
4. Рациональность- иррациональность.
Распределение психосоциотипов по квадрам
Квадра альфа:
1.Интутивно-логический экстраверт (ИЛЭ ) – Дон-Кихот
2. Сенсорно-этический интроверт (СЭИ) - Дюма
3. Этико-сенсорный экстраверт (ЭСЭ) - Гюго
4. Логико-интуитивный интроверт (ЛИИ)- Робеспьер
Квадра бета:
1. Сенсорно-логический экстраверт (СЛЭ) -Жуков
2. Интуитивно-этический интроверт (ИЭИ) –Есенин
3. Этико-интуитивный экстраверт (ЭИЭ) –Гамлет
4. Логико-сенсорный интроверт (ЛСИ) –Горький
Квадра гамма:
1. Сенсорно-этический экстраверт (СЭЭ) - Цезарь
2. Интуитивно-логический интроверт(ИЛИ)- Бальзак
3. Логико-интуитивный экстраверт (ЛИЭ)- Лондон
4. Этико-сенсорный интроверт (ЭСИ)-Драйзер
Квадра дельта:
1. Интуитивно-этический экстраверт (ИЭЭ)- Гексли
2. Сенсорно-логический интроверт (СЛИ)- Габен
3. Логико-сенсорный экстраверт (ЛСЭ)- Холмс
4. Этико-интуитивный интроверт (ЭИИ)- Ватсон
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1
Определите свой психосоциотип с помощью предложенных методик.
Тест 1 /КСО - 8Ф/.
Согласны ли Вы с утверждениями? Дайте ответы в баллах:
Конечно согласен - 4 балла;
В основном согласен - 3 балла;
Частично согласен - 2 балла;
Скорее не согласен - 1 балл;
Не согласен - 0 баллов.
Следите, пожалуйста, чтобы внутри пары вопросов не давать одинаковых ответов. Например, если ответу на первый вопрос соответствуют 4 или 3 балла, то в ответе на вопрос 2 не может быть более 2-х баллов.
1. У меня бывает много несбыточных идей, на разработку которых я трачу немало сил. 2
2. Я никогда не трачу много сил на разработку несбыточных идей. 1
3. Когда я в упадке, свою работоспособность мне самому восстановить нелегко. 1
4. Когда я в упадке, я сам беру себя в руки и нормально выполняю работу. 3
5. Расчетливость присутствует в моих отношениях с людьми больше, чем обидчивость. 4
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Сущность управленческих решений. Методология, анализ и подходы их принятия. Характеристика компании АО "Вятский торговый дом". Основные методы принятия управленческих решений: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.
курсовая работа , добавлен 20.12.2012
Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа , добавлен 23.08.2003
Мотивационные состояния: установки, интересы, стремления. Социально-психологическая характеристика понятий "социальная группа", "малая группа", "коллектив". Социальная фасилитация, синергия и конформизм. Влияние значимых лиц и мнения группы на мотивацию.
реферат , добавлен 04.06.2009
Психология управления как специфическая отрасль практической психологии. Предмет современной психологии управления: проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления, менеджмента. Основные методы и принципы.
контрольная работа , добавлен 16.08.2009
Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Методология и процесс принятия решения в организации. Анализ и формальные процедуры методики принятия управленческих решений в ТК "Петрович". Общая характеристика организации и анализ целей.
курсовая работа , добавлен 13.02.2012
Предмет и объект социологии управления. Лидерские качества менеджера, методы их развития и предъявляемые требования к специалисту в данной области. Стадии подготовки и методы принятия решений. Психологические аспекты личности эффективного руководителя.
курсовая работа , добавлен 28.05.2014
Понятие и сущность управленческих решений, основные требования к ним. Свойства управленческих решений, методы их принятия. Характеристика методов групповой и индивидуальной работы. Механизм принятия решений в управлении: характеристика ключевых стадий.
контрольная работа , добавлен 10.11.2014
БОЛЬШАЯ ЛЕНИНГРАДСКАЯ БИБЛИОТЕКА - РЕФЕРАТЫ - Психология управления
Психология управления
Федеральное агентство по образованию
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Контрольная работа
«Психология управления»
Владимир
Введение
Психология управления предоставляет знания, которые возможно использовать при решении проблемы управления деятельностью трудового коллектива.
Особенностью психологии управления является то, что ее объектом является организованная деятельность людей. Организованная деятельность - это деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся правилам и нормам этой организации и выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными и корпоративными требованиями.
Социально-психологические отношения выступают как взаимоотношения людей, опосредованные целями, задачами и ценностями совместной деятельности, т.е. ее реальным содержанием. Управленческие отношения составляют организованную совместную деятельность, делают ее организованной.
В социальной психологии отдельный работник выступает как часть, как элемент социальной группы, вне которой его поведение не может быть понятым.
В психологии управления и отдельный работник, и социальная группа, и коллектив выступают в контексте организации, в которую они входят и без которой их анализ в плане управления оказывается неполным.
1. Понятие, предмет и задачи психологии управления
Психология управления - это отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления - анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет такие моменты как: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Практическая реализация разработок в области психологии управления осуществляется в виде создания диагностического инструментария, разработки активных методов подготовки руководителей, управленческого консультирования, создания резерва на выдвижение на руководящие должности и т.д. Предметом психологии управления являются следующие проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий:
1.Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда.
2.Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности.
3.Групповые процессы в трудовом коллективе, и их регуляция
2. Основные методы психологии управления
Психология управления использует различные психологические методы, основными из которых являются наблюдение и эксперимент .
Наблюдение - сложный объективный психологический процесс отражения действительности. Его сложность обусловлена тем, что оно ведется в естественной обстановке функционирования организации, в которой место и роль исследователя как наблюдателя оказывает определенное влияние и воздействие на наблюдаемых, с одной стороны, и на подбор и обобщение информации, с другой.
Эксперимент - один из самых своеобразных и трудно осваиваемых методов сбора информации. Осуществление эксперимента позволяет получить уникальную информацию Основная цель его проведения - проверка гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику, на различные управленческие решения.
3. Психологические законы управления
Законы психологии управления проявляются во взаимодействии в межличностных отношениях и в групповом общении. Основными законами психологии управления и управленческой деятельности в целом являются:
1. Закон неопределенности отклика . Его можно назвать законом зависимости внешних воздействий от внутренних психологических условий (структур). Этот закон основывается на психологических явлениях - апперцепции и наличии стереотипов сознания. Апперцепция - зависимость восприятия от прошлого опыта субъекта. Стереотипы сознания - устойчивые мнения, оценки, суждения, которые неточно и неполно отражают окружающую действительность и влияют на поведение, создавая явные или скрытые коммуникационные барьеры. Один и тот же человек в разное время может качественно по-разному реагировать на одно и то же воздействие. Множество внутренних психологических факторов (настроение, эмоциональное состояние и т.д.) серьезно влияют, а порой и определяют реакции конкретного человека в конкретных ситуациях. И эти факторы невозможно учесть.
2. Закон неадекватности взаимного восприятия . Суть этого закона состоит в том, что человек никогда не может постичь другого человека с той точностью и полнотой, которая была бы достаточной для серьезных решений относительно этого человека.
1) Человек всегда находится в состоянии изменения. Известно, что в любой момент времени любой человек определенного возраста может находиться на разных уровнях физического, физиологического, интеллектуального, социального, нравственного, эмоционального и сексуального развития.
2) Человек всегда осознанно или неосознанно защищается от попыток раскрыть его особенности и «слабые места».
3) Достаточно часто человек не может дать информацию о себе потому, что не знает себя. А в некоторых случаях он, часто сам того не подозревая, старается показаться не таким, какой есть на самом деле, а таким, каким ему хочется быть в глазах других людей.
Неадекватность восприятия и стремление человека показать себя лучше, чем он есть, необходимо учитывать, принимая любое управленческое решение.
а) принцип универсальной талантливости. С управленческой точки зрения, он может звучать так: «Нет людей бездарных, неспособных. Есть люди, занятые не своим делом»;
б) принцип развития. Способности (как общие, так и специальные) могут развиваться;
в) принцип неисчерпаемости. Ни одна оценка, данная человеку при его жизни, не может считаться окончательной
3.Закон неадекватности самооценки . Суть этого закона состоит в том, что при попытке оценить себя человек сталкивается с теми же внутренними барьерами и ограничениями, что и при анализе других людей.
4. Закон искажения информации . Иногда его называют законом потери смысла управленческой информации, или законом расщепления смысла управленческой информации. Суть этого закона заключается в том, что управленческая информация (директивы, приказы, распоряжения и т. д.) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения «сверху вниз». Степень изменения прямо пропорциональна числу звеньев, через которые проходит информация: чем больше работников знакомится с ней и передает ее другим людям, тем сильнее смысл отличается от первоначального. В основе потери смысла информации лежат следующие обстоятельства:
1) Язык, на котором передается управленческая информация, является языком многозначным.
2) Если информация неполная, если доступ к ней ограничен и потребность подчиненных в получении оперативных сведений удовлетворяется не полностью, то люди неизбежно начинают домысливать, додумывать, дополнять то, что знают, опираясь на непроверенные факты и собственные догадки. И тогда объем информации изменяется не только в сторону уменьшения, но и в сторону увеличения.
3) Люди, воспринимающие информацию и передающие ее, отличаются друг от друга по уровню образования, интеллектуального развития, по своим потребностям, а также по физическому и психическому состоянию.
1) Уменьшить количество передаточных звеньев, участвующих в процессе распространения информации.
2) Своевременно снабжать сотрудников всей необходимой информацией по тем вопросам, которые они должны решать.
3) Поддерживать обратную связь с подчиненными с целью контроля за правильностью усвоения получаемых сведений.
5. Закон самосохранения . Суть этого закона в том, что одним из ведущих мотивов, определяющих поведение людей, является сохранение личного статуса, состоятельности, собственного достоинства. Прямое или косвенное ущемление достоинства вызывает отрицательную реакцию.
6. Закон компенсации. При высоком уровне стимулов к данной работе или высоких требованиях к человеку недостаток каких-либо способностей к данному виду деятельности возмещается другими способами или навыками и умением работать. Если это происходит неосознанно, то необходимый опыт приобретается методом проб и ошибок. Но если компенсация осуществляется сознательно, то эффект от нее можно увеличить.
4. Основные элементы управленческого процесса
Любая организация - сложная социальная система, которая состоит из двух элементов - управляющего и управляемого. Будучи подсистемой организации в целом, управляющий элемент одновременно сам представляет весьма сложное образование, которое условно можно назвать системой управления. Она характеризуется определенной конфигурацией структуры, степенью централизации или децентрализации, формализации и регламентации, стабильностью или изменчивостью, открытостью или закрытостью (восприимчивостью или невосприимчивостью к внешним влияниям).
Структурно система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, (границы между ними весьма условны), в единстве образующих субъект управления, а также механизма их взаимодействия, который включает совокупность полномочий, принципов, методов, правил, норм, процедур, регламентирующих порядок осуществления управленческих действий по отношению к объекту управления. Системный подход требует рассматривать субъект и объект управления как единое целое и во взаимосвязи с внешней средой.
Под управляющей подсистемой системы управления понимают ту ее часть которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение, а под управляемой ту, которая их воспринимает и реализует на практике. В условиях иерархичности управления большинство его звеньев, в зависимости от конкретной ситуации, могут принадлежать то к управляющей, то к управляемой подсистеме.
Во главе управляющей подсистемы находится ее направитель (центральное звено), персонифицирующий управленческие воздействия. Он может быть индивидуальным (руководитель) или коллективным (совет директоров акционерного общества).
В состав управляющей подсистемы включаются также механизмы ее воздействия на управляемую - планирование, контроль, стимулирование, координация и пр.
К управляемой подсистеме относятся элементы объекта управления, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение объекта, а также механизм взаимодействия этих элементов (личные интересы, цели работников, их взаимоотношения и т.п.).
Обычно управляющая подсистема по масштабу меньше управляемой и сложность ее ниже; но она более активна, динамична. Управляемая же подсистема обладает большой инерционностью, на преодоление которой обычно требуется немалая энергия. Эта система преломляет управленческие решения в соответствии со своей спецификой, что во многом обусловливает эффективность их реализации.
Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления (управленческий аппарат). В противном случае субъектом может быть отдельный человек, или группа людей, не связанных формально с теми или иными должностями.
От субъекта управления необходимо отличать субъектов управленческой деятельности - живых людей, в которых персонифицируются управленческие отношения - руководителей и сотрудников аппарата.
Для того, чтобы взаимодействие между управляющей и управляемой подсистемами было эффективным необходимо выполнение ряда условий.
1) Они должны соответствовать друг другу. Если такого соответствия не будет, они не смогут понять друг друга в процессе работы, а, следовательно, и реализовать свои потенциальные возможности. Более того, управляющая и управляемая подсистемы должны быть совместимыми друг с другом, чтобы их взаимодействие не порождало негативных последствий, которые могли бы привести к невозможности выполнять ими свои задачи.
2) В рамках единства управляющая и управляемая подсистемы должны обладать относительной самостоятельностью. Центральное звено управления не в состоянии предусмотреть все необходимые действия в конкретных ситуациях из-за удаленности от места событий, незнания деталей, интересов объекта и его возможных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах. Поэтому принятые наверху решения не могут быть оптимальными.
3) Управляющая и управляемая подсистемы должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи, определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны. Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих действий, которые обеспечивают приспособление субъекта и объекта управления не только к изменению внешней ситуации, но и к новому состоянию друг друга.
4) Как управляющая, так и управляемая подсистемы должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; одна - в отдаче необходимых в данной ситуации команд, другая - в их своевременном и точном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта следовать поступающим командам.
Перечисленные факторы должны обеспечить управляемость объекта, характеризуемую степенью контроля, который управляющая подсистема осуществляет по отношению к нему через управляемую.
Управляемость проявляется как реакция подчиненного, управляемого объекта субъекта или системы управления в целом на управляющее воздействие. Она может иметь форму выполнения соответствующих требований, бездействия, противодействия, формальных действий, то есть характеризуется готовностью к выполнению требований руководства и сотрудничеству. Управляемость зависит от следующих обстоятельств: знания и опыт персонала, соответствие типа управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.
В рамках системы управления между ее управляющей и управляемой подсистемами существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные и случайные. Через эти связи осуществляется действие механизма управления, под которым понимается совокупность средств и методов воздействия на управляемый объект в целях его активизации, а также мотивов поведения персонала как его важнейшего элемента (интересов, ценностей, установок, устремлений).
Механизм управления должен соответствовать целям и задачам объекта, реальным условиям его функционирования, предусматривать надежные, сбалансированные друг с другом методы воздействия на объект, и иметь возможности для совершенствования.
Система управления должна быть эффективной. А это означает: оперативность и надежность, качество принимаемых решений; минимизацию связанных с этим затрат времени; экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления, улучшение технико-экономических показателей основной деятельности и условий труда, долю работников управления во всем персонале организации.
Эффективность функционирования системы управления можно повысить с помощью более надежных обратных связей, своевременности и полноты информации, учета социально-психологических качеств участников, обеспечения оптимального размера подразделений.
Заключение
Изучив данную тему, я смогла сделать вывод о том, что психология управления выдвигает в качестве приоритетов сохранение, кооперацию, качество, партнерство, интеграцию.
В центр стратегической концепции управления персоналом ставится человек, являющийся наивысшей ценностью для организации.
Основными методами, используемыми в психологии управления, являются наблюдение и эксперимент.
Также я выяснила, что существуют основные законы психологии управления и управленческой деятельности.
В работе были рассмотрены основные элементы управленческого процесса и условия, обеспечивающие эффективное взаимодействие между управляющими и управляемыми.
Список используемой литературы
1. Розанова Парадоксы и противоречия управления // Управление персоналом.-1998.-№1.
2. М.И. Станкин Характер - внутрений фатум // Управление персоналом.-1998.-№3.
3. Филипп Генов Психология управления. - М: Прогресс,1982.
4. С.Е. Оболенский Имидж делового мужчины // Управление персоналом.-1998.-№2.
5. Корнем С.X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.
6. Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности: Тексты. М„ 1982.
7. Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М„ 1992.
8. Петровский А.В. Психология о каждом из нас. М., 1992.
9. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991.
