Как выбрать строительную бригаду для ремонта квартиры. Выбираем бригаду отделочников: советы эксперта

Ремонт в квартире подобен стихийному бедствию, однако пережить его с минимальными потерями как денег, так и нервов можно с помощью хорошо подобранной ремонтно-строительной бригады. Сайт "РИА Недвижимость " выяснил, по каким критериям нужно оценивать мастеров и как с ними работать.

Принцип "сарафана"

При первичном отборе кандидатов стоит опираться прежде всего на отзывы и рекомендации знакомых, говорит управляющий партнер M9 development Максим Морозов.

Сейчас есть масса возможностей, например, с помощью социальных сетей найти людей, которые делали у себя недавно ремонт и готовы порекомендовать бригады и даже показать результаты ее работы. "Сарафанное радио" — самый оптимальный вариант при отборе рабочих, подтверждает директор компании "СтройКадры" Антон Рублев.

Где искать

Если же через знакомых найти подходящих специалистов не удалось, тогда следует искать бригаду в интернете. "Лучше всего использовать ресурсы, где есть профили и заказчиков, и исполнителей. Профили помогут собрать отзывы, составить представление о круге компетенций исполнителей", — указывает Морозов.

Обращаться лучше всего в солидные организации, у которых есть свой сайт и, возможно, даже офис. При этом сайт должен работать, то есть чтобы там были указаны действующие телефоны и активная почта, которая регулярно просматривается. Да, цены на услуги у таких компаний обычно выше, но зато и качество работ тоже будет на изначально заявленном уровне, отмечает Рублев.

Конечно, отзывы в интернете можно придумать, да и фотографии работ взять чужие, кроме того, в интернете могут размещать свои данные прекрасные частные мастера или ремонтные подряды, у которых нет возможности завести свой сайт. Поэтому в любом случае окончательное решение в пользу той или иной бригады нужно принимать после личного знакомства и предварительной беседы.

За хорошим — в очередь

Приготовьтесь ждать, если нашли действительно хорошую бригаду, говорит Морозов из M9 development. Наличие длинной очереди — это положительный признак, уверен он. Однако ее отсутствие вовсе не обязательно является свидетельством некомпетентности. Это, скорее, косвенный показатель.

Личный контакт

У нас часто встречают по одежке и провожают по ней же, замечает Рублев. Конечно, если на встречу приедет какой-то неопрятный, подвыпивший человек, то довериться ему вряд ли кому-то захочется, рассуждает эксперт. Но вообще обращать внимание нужно на адекватность речи, другими словами, работник должен предложить потенциальному клиенту несколько вариантов выполнения той или иной работы, очень доступно и понятно все объяснить, не уклоняясь от ответов и не засыпая его горой непонятных терминов, объясняет директор "СтройКадров".

У хороших бригад обычно есть портфолио с фотографиями работ. Можно также попросить предоставить сертификаты или документы, подтверждающие наличие у работника профессионального образования, скажем, что он является штукатуром-маляром или каменщиком, указывает Рублев.

По его словам, всегда видно, когда у человека уже выработалась отлаженная схема: он сразу может рассказать по шагам о ходе работ, представит все необходимые документы, оговорит все риски и ответственность сторон.

А вот руководитель частной ремонтно-строительной бригады Олег Колтуков обращает внимание на то, что при первом общении представитель бригады должен сразу четко обозначить цены на работы или представить клиенту прайс-лист. При этом насторожить заказчика могут его уклончивые ответы на вопросы о сроках или стоимости работ. "Разумеется, вот так с ходу сложно сказать, сколько потребуется времени на выполнение и какова будет итоговая сумма работ. Но лично я обычно вначале обсуждаю с клиентом все детали работы, узнаю, чего именно он хочет. После анализирую все это и произвожу расчеты и затем, скажем, на следующий день, расписываю для него примерный план, где указываю, сколько потребуется материалов и каких, сколько стоят те или иные услуги", — делится опытом Колтуков.

Подписываем договор

Разумеется, стоит заключить с бригадой договор на оказание строительно-ремонтных работ. Его шаблоны можно найти в интернете. В идеале не лишним будет проверить договор у юриста, а затем подписать у нотариуса, указывает Рублев из компании "СтройКадры". Но даже не заверенный договор все равно будет иметь вес в суде в случае каких-то спорных моментов.

Кстати, в договоре прописывается ответственность обеих сторон — как исполнителя, так и заказчика, добавляет эксперт.

Дробная оплата

Очень важно сразу решить и проговорить с работниками, как будет производиться оплата. "К сожалению, часто бывает, что клиент отдает аванс мастерам, после чего бригада исчезает", — сетует Рублев.

Он рекомендует не давать авансы, а осуществлять оплату поэтапно, частями. Это удобно и клиенту и рабочим, подчеркивает собеседник агентства, так как они тоже должны быть уверены, что их не обманут и не оставят ни с чем. Например, можно оплатить подготовку стен под шпаклевку или под покраску или под выравнивание. "Грубо говоря, два дня поработал — деньги получил, еще два дня поработал — опять деньги получил", — говорит Рублев.

Грамотный контроль

Разумеется, в процессе работы заказчик имеет полное право контролировать ход работ, говорит Рублев. Однако стоять над душой у рабочих и следить за каждым их движением не стоит, подчеркивает он. Если уж сделали выбор в пользу какой-то бригады, то доверьтесь ей. Просто нужно для себя выработать определенный график проверок, например, приезжать на объект раз в два дня и по ходу дела вносить какие-то коррективы, говорит эксперт.

Да, мы с Вами заключаем договор на ООО "Лион Групп", в котором прописаны: сроки начала работ, сроки завершения работ, гарантийные обязательства. которые составляют 2 года на общестроительные работы и 10 лет на инженерные коммуникации - электромонтажные и сантехнические работы.

Платный ли у Вас выезд для замеров?

Выезд инженера-технолога бесплатный и ни к чему Вас не обязывает. При встрече с нашим представителем Вы получаете подробную консультацию по всем интересующим Вас вопросам, касательно Вашего ремонта. Узнаете на чем можно сэкономить и на чем категорически нельзя экономить. Где и какие материалы лучше покупать и т.д. После встречи у Вас на руках остается максимально точная, понятная смета с высчитанными объемами и расценками. То есть Вы будете понимать сколько Вы платите и за что, характер, качество работ и материалов.

Выполняете ли Вы отдельные виды работ? Электрику, сантехнику, плиточныеработы и т.д.?

Нет, мы выполняем только комплексный ремонт под ключ

Даете ли вы гарантию на выполненные работы, и какие?

Гарантия на выполненные работы составляет 2 года на общестроительные работы и 10 лет на инженерные коммуникации - электромонтажные и сантехнические работы.

Как происходит оплата?

Оплата происходит поэтапно, согласно выполненным работам, по приложению к договору (график работ и оплат). Чаще всего оплата работ производится 1 раз в месяц. При каждом платеже составляется промежуточный акт сдачи – приемки и закрывается определенный этап работ.

Если Вы решили не делать ремонт самостоятельно, а нанять для этого бригаду, то придется выбирать между профессионализмом и ценой ремонта. Выбирать нужно будет осторожно: на рынке много строителей, основная цель которых – это заработать по-быстрому на ремонте. Поэтому нужно знать заранее, как защитить себя от недобросовестных ремонтников. После прочтения статьи Вы будете обладать необходимыми начальными знаниями, которые помогут сделать правильный выбор.

Строительная фирма — выбор людей, которые ценят время

Для человека, который ценит и экономит свое время, самым простым решением будет обращение в ремонтно строительную бригаду. В этом случае ничего не сможет помешать закончить ремонт в сроки: на кон поставлена репутация фирмы, и как известно, поток новых заказов.

Необходимо придерживаться следующих правил:
— необходимо проверить следующие вещи: документы о регистрации;
— существует ли данная фирма по указанному в объявлении адресу (адрес фирмы в объявлении и в регистрационных документах должен совпадать);
— репутацию компании (не принимайте во внимание отзывы о компании на ее сайте: чаще всего все эти отзывы написаны сотрудниками компании).

Преимущества найма официальной строительной бригады:

— обычно гарантия на ремонт дается 1 год;
— защитой от затягивания времени работ являются прописанные в договоре ремонта сроки выполнения;
— за качество работ будет отвечать прораб: Вам не придется постоянно думать и контролировать процесс работы;
— выбор материалов, их закупка и доставка на объект силами исполнителя.

Какие документы должны быть подписаны до начала ремонта:
— юридическим подтверждением Вашего сотрудничества со строительной организацией является договор подряда;
— план квартиры;
— смета, в которой подробно описана стоимость каждого вида работ (конкретная цена, которую Вы заплатите за работу по каждому виду);
— перечень материалов с указанием количества и цены – ведомость материалов;
— график проведения работ, в котором подробно расписана последовательность ремонта;
— техническая документация.

После выполнения ремонта бригадир строительной компании должен предоставить акт выполненных работ, подписывая который Вы соглашаетесь с тем, что не имеете претензий к качеству работ. Вы можете нанять независимого эксперта для того, чтобы оценить качество выполненного ремонта: таким образом Ваша подпись юридически подтвердит соглашение с тем, что ремонт сделан согласно договору и у Вас нет претензий к его качеству.

Частная строительная бригада — выбор тех, кто экономит деньги

Если бюджет, выделенный на ремонт, не дает возможности обратиться в специализированную фирму, необходимо постараться найти самый надежный вариант среди вольнонаемных рабочих. Выставляя минимальную цену за услуги, строительные бригады не дают никаких гарантий и не подписывают никаких документов.

Универсальный мастер по строительству

Какие правила необходимо соблюдать:
— как выбрать строительную бригаду: выбирайте бригаду только по рекомендации знакомых, а не со слов случайных посетителей строительных форумов;
— нужно лично убедиться в высоком качестве работ;
— Вам придется вникнуть в процесс ремонта и овладеть некоторыми знаниями;
— контролируйте каждый этап ремонта и количество затраченных материалов.

Полезно знать некоторые практические моменты:
— последовательность проведения работ: ремонт производится сверху-вниз – начинается с потолка и переходят к стенам, а заканчивают полом;
— если Вы делаете ремонт в новом доме и решили скрыть дефекты с помощью гипсовой шпаклевки, желательно убрать излишки с потолка, иначе на 1 квадратный метр потолка израсходуете 25 кг шпаклевки;
— паркет не должен скрипеть;
— клей должен наноситься на всю поверхность плитки, чтобы под ней не было пустот;
— плинтусы должны плотно прилегать к стене и полу по всему периметру комнаты.

Спектр услуг строительных бригад обширен, поэтому состав строительной бригады может меняться и зависит чаще всего от перечня выполняемых работ в определенный этап ремонта. Например, во время выполнения ремонта потолка и стен плиточник не будет находиться на объекте, а во время того, когда плиточник будет класть плитку не нужны маляры и штукатурщики.

Низкая цена — не всегда хороший знак, важно качество!

Во время поиска и выбора тех, кто будет делать ремонт, не поддавайтесь соблазну выбрать самую низкую цену – необходимо задуматься о качестве выполняемых работ, возможно, за такие деньги Вы можете получить результат не того качества, на какое рассчитываете. Все, о чем Вы будете договариваться, зафиксируйте на бумаге в двух экземплярах: один оставляете себе, второй экземпляр – исполнителю: по окончании работ в случае чего можно будет предъявит претензию согласно подписанных бумаг. Если исполнитель категорически отказывается от подписания каких-либо бумаг – решайте сами: доверять ему или не доверять.

Найти строительную бригаду обоих видов не составит труда: в интернете полно объявлений, в газетах есть специальные рубрики, знакомые, которым делали ремонт могут либо советовать, либо отговаривать делать ремонт у своих рабочих. Образец договора со строительной бригадой можете взять у друзей, которым уже делали ремонт. Плюсом первого варианта является то, что Вы будете платить по первоначально заявленным позициям в смете, а не со слов «дяди». Плюсом и одновременно минусом второго варианта является цена ремонта, ведь низкая цена ремонта может быть рекламным ходом. Найти хороших мастеров по небольшим ценам и есть Ваша задача.

Выбор бригады для ремонта – очень ответственное дело и чем лучше Вы с ней справитесь, тем спокойней будете жить и не беспокоиться о том, что что-то придется переделывать в ближайшее время.

7 комментариев к “Как выбрать строительную бригаду для ремонта ”

1. Максим Витальевич

   Добрый день!
   Сталкивался с этой проблемой 1 раз и больше не хочу. Захотел сделать сюрприз жене: пока она с детьми была на море решил сделать ремонт, позвонил в 2-3 фирмы (не буду называть названия строительных фирм), в одной из них меня заверили в отличном качестве и сжатых сроках работ.
   В итоге через 3 дня еще ничего не было сделано: то один человек заболел, то другой, то машина сломалась и нет возможности привести строительные материалы. Вспомнив, что за пару недель до этого сотрудник с работы делал ремонт, узнал номер и заказал ремонт у них: благо они как раз заканчивали очередной проект и у них было окно в 4 дня до следующего объекта.
   В итоге: сделали ремонт за 4 дня полностью и я успел забрать с вокзала семью в отремонтированную квартиру.
   Так что, подобрать строительную бригаду — дело очень сложное. И теперь я всегда буду обращаться только к этой фирме или искать строительную бригаду через знакомых!

2. Anton

   Мы летом наняли строителей, они за первый день выполнили огромный кусок работы и вечером вышли пройтись по окрестностям района: один из них потерялся и на следующий день его искали второго строителя до вечера. Вот такая бригада попалась… :)

3. Владимир Васильевич

   Самое главное для выбора строительной организации — это её рекомендации и отзывы клиентов в сети.
   Например компания «Стройальянс-НКХ» является строительной фирмой с 8-ми летней безупречной репутацией. (zel-sk.ru)
   Если бы все так работали — то жить было бы намного проще. Все вопросы в ходе работ решаются мгновенно. Ценовая политика более чем конкурентная.
   Могут показать готовые объекты и работы в ходе выполнения (далеко не каждая компания может этим похвастаться)
   Основным принципом данной организации является предоставление рабочих мест исключительно москвичам в возрасте от 40 лет.

Часть первая - новая надежда

"Пришлось много общаться с друзьями и коллегами, а также занырнуть в пучины интернета - как люди выходят из положения. И выявилось интересное - на рынке ремонта жилья вовсю разворачивается революция, аналогичная той, что уже бомбанула всех таксистов. Практически вымерли хамоватые таксисты, которые меньше чем за 500 рублей с места свое корыто не сдвинут. Цены определяет компания-агрегатор, не важно как она называется Яндекс или Убер, услуга становится предсказуемой и недорогой.

Точно также меняется ситуация на строительном рынке - интернет-сервисы берут на себя работу по выбору бригады, проводят расчет стоимости ремонта по понятным расценкам. Насколько удалось выяснить основных лидера сейчас три:

Сделано - быстро и достойно

Сервис вызывает уважение - все по взрослому, выбираешь дизайн, соглашаешься с ценой, отдаешь ключи и точно в срок получаешь ремонт под ключ. Здесь не стоит вопрос - как найти бригаду. Сервис берет все вопросы на себя и решает. Но конечно не бесплатно. Если вопрос денег не стоит - отличный вариант, сделают все как обещали. Но если клиент не топ менеджер в Газпроме или полковник в полиции - это может достаточно больно ударить по карману, особенно если этот карман несколько отощал за последние пару лет.

- надежен как строенья латинян

Позволяет решить самый болезненный вопрос, когда нужен расчет стоимость ремонта. Обычно в начале бригадир говорит - «Хозяин 120 тыщ и всё!!». Но с каждым днем появляются трудности, которые работники героически преодолевают. Но преодоление почему-то всегда ведет к увеличению сметы, поэтому начинаешь задумываться о цене почек на мировом рынке.

Smetus дает возможность быстро рассчитать смету ремонта, и не нужно в 10 окошках вводить много цифр. Задал габариты мышкой, выбрал один из вариантов дизайна - получил расчет. Это бесплатно и как минимум полезно для диалога с руководителем ремонтников. Если разница в цене Сметуса и бригады велика - это повод серьезно задуматься. Либо рыцари перфоратора занижают цену, поднимая её в процессе, либо хотят получать сверхприбыли. Заказчику не интересны очень жадные работники.

Плюс на сайте есть услуга защищенная сделка, которая гарантирует выполнение ремонта по рассчитанной цене с аккредитованной сервисом бригадой, в надлежащем качестве и в надлежащий срок.

- все как в жизни

Огромный выбор вариантов. Сотни бригад, готовых броситься с отбойным молотком на амбразуру. Но не очень понятно ценообразование и гарантии. Походит на привокзальный рынок. Кто-то сделает ремонт за 20% рыночной стоимости квартиры, кто-то готов выполнить эти же работы за бутылку. Как выбрать нормальных сотрудников - неясно, выбор бригады опять похож на лотерею. По крайней мере, процедура выбора проходит более прозрачно, чем по объявлению в деловой прессе «Объявления заМКАДышей» или «Из рук в руки».

Часть вторая - опыт, сын ошибок трудных

Выбор был сделан в пользу Сметуса, как золотой середине этих трех вариантов. Как все получилось. Выбрал вариант дизайна, размеры комнаты ввел, сразу же получил смету. По тем позициям, которые знакомы - цены вроде реальные, жабка не забилась в груди. Оставил заявку на сайте, мне довольно быстро перезвонили - рассказали, что могут предложить. Если соглашусь на их бригаду - оформляют защищенную сделку, т.е. все этапы будет сопровождать эксперт. Если бригада что-то сделает криво, эксперт выступит арбитром. Ну и вообще он полезен, потому что я в технологиях строительных работ разбираюсь примерно как в настройке карбюраторов. То есть откровенно скажем - чуть менее, чем никак.

Стоимость защищенной сделки - ноль рублей. Это если дать добро на сертифицированную бригаду Сметуса. Если я настаиваю, что ремонт будут делать мои личные кунаки из солнечного Таджикистана - то придется заплатить 5 процентов от стоимости ремонта. Но поскольку прошлый опыт вызывал желание только дать пинка работникам, то своей бригады у меня естественно не было. Доверил выбор бригады сервису, поскольку в их интересах прислать адекватных строителей.

Приехали работники, процесс пошел. Поскольку понять - по технологии они все делают или нет, я не смог, то затребовал эксперта. Еще до начала работ в сервисе создали онлайн канал под мой проект, работники туда каждый вечер заливали отчеты. Я не удержался, задал вопрос, подключился эксперт. Простыми словами пояснил, зачем бригада столько развела дел с заливкой стяжки под ламинат. Оказалось все по технологии.

Все сделали по срокам, денег не просили, материалы внезапно не кончались - именно так и представлял себе ремонт под ключ. С легким сердцем подписал акт, причин для доработок не нашел. В итоге сэкономил себе килограммов пять нервных клеток и подозреваю что денег тоже. Сервис реально полезный, ни разу не усомнился в правильности выбора. Радует, что пришли не только в такси, но и в ремонт. Видимо после беспилотных такси квартиры ремонтировать начнут роботы. Но пока и так неплохо.

Часть третья - освобождающая от боли ремонта

В России существует множество сервисов, помогающих осуществить ремонт с минимальными потерями для психического здоровья или кошелька. сайт защищает от всего, причем платят за его функции не заказчики, а бригады ремонтников. И это тоже прозрачно - они получают смету и проект, который заказчик сделал на сайте, просто двигая мышкой. Поэтому не придется ждать слов «Хозяин тут это, надо бюджет-то удвоить». Есть варианты организовать ремонт по прозрачной схеме без непонятных платежей.

P.S. На фото квартира в ремонте и после."

Ремонт в квартире не обязательно стихийное бедствие, но всегда масштабное событие в жизни одной отдельно взятой семьи. Удастся ли пройти это испытание с минимальными потерями денег и нервных клеток, в...

Ремонт в квартире не обязательно стихийное бедствие, но всегда масштабное событие в жизни одной отдельно взятой семьи. Удастся ли пройти это испытание с минимальными потерями денег и нервных клеток, во многом зависит от правильного выбора исполнителей. Прислушаемся к мнению мастеров онлайн-сервиса бытовых услуг YouDo.com о выборе строителей.

Частники или строительная компания?

Что лучше, частный мастер или официальная ремонтно-строительная организация? Однозначного ответа на этот вопрос не существует. Каждый опрошенный вами человек будет исходить из своего опыта, а он может быть как положительный, так и отрицательный.

Оценивая преимущества того и другого подхода, стоит учитывать объективные моменты.

Стройфирма

Отношения со строительной фирмой регламентированы договором, в котором прописываются права и обязанности сторон, и это плюс. В случае неприятностей вы будете знать, кому предъявить претензию.

В правильно составленном договоре оговариваются не только сроки и условия оплаты, но и гарантийные обязательства, поэтому если со временем вскроются какие-то недоделки, вы вправе потребовать их устранения.

В штате серьезной строительной организации обычно присутствуют специалисты разного профиля: сантехники, электромонтажники, штукатуры, маляры, плиточники, а также дизайнеры, есть возможность организовать доставку материалов, вывоз мусора и решение других вопросов. Их работа организуется централизовано, что удобнее для хозяев.

Справедливости ради нужно отметить, что строительная фирма вполне может собрать деньги с клиентов, затянуть ремонт, а потом обанкротиться. И тогда перед хозяевами встанет дилемма: вести долгие судебные разбирательства или махнуть рукой и нанять других людей.

Кроме того, вы не знаете наверняка, кого именно пришлют на ваш объект. Возможно, вы беседовали с опытным прорабом и прониклись к нему доверием, но он лишь «контролирует» рабочий процесс, а в дверь могут постучаться плохо обученные, неизвестно где набранные, «работяги».

И, конечно, цены у стройфирмы всегда выше из-за накладных расходов.

Частники

Услуги частников обычно обходятся дешевле, поскольку им не приходится содержать офис, секретарей, бухгалтеров, вспомогательный персонал.

Правда, некоторые экономят еще и на налогах, предпочитая работать без договора.

Поэтому выстраивать отношения с частными мастерами нужно более взвешенно. Например, вы можете настоять на заключении договора в простой письменной форме: это обеспечит ваши интересы в случае неприятностей. Кроме того, продумайте четкий механизм оплаты, который устраивал бы обе стороны, например, расплачивайтесь за выполненные работы поэтапно.

Квалификация мастеров от принадлежности к стройфирме не зависит, и хороший строитель, который дорожит своей репутацией, не только выполнит все работы на отлично, но и без возражений исправит ремонтные недочеты, если такие возникнут.

Вы можете также самостоятельно подобрать профильных специалистов, например, на сайте YouDo.com , причем обойдутся они вам дешевле, но на поиски, изучение отзывов и рейтинга нужно будет потратить время.

Контроль необходим

Независимо от того, что вы в конечном итоге выберете, помните: контроль нужен всегда, и особенно если вы привлекли к ремонту абсолютно незнакомых людей. Не бросайте дела на самотек, обязательно наведывайтесь на стройку, проверяйте крупные этапы работ, при необходимости задавайте вопросы. Возможно, при найме частных мастеров от вас потребуется более глубокое погружение в процесс, однако наличие договора с фирмой тоже не повод расслабляться.

«На объекте обязательно должен присутствовать человек, который сможет организовать последовательность работ, согласовать графики субподрядчиков, специалистов, своевременную доставку материалов и так далее. Он должен не просто обладать организационными способностями, но и разбираться в технологиях. Если такой компетентный человек есть в частной бригаде, они смогут обеспечить соответствующее качество работ, - считает Александр, прораб со стажем. - В то же время стоит принимать в расчет объем задач. Не исключено, что мастер-одиночка прекрасно справится с отделкой крохотной студии в новостройке и тем более переклейкой обоев в квартире на «вторичке». Кроме того, хозяева, затеявшие ремонт своими силами, нередко приглашают узкопрофильных специалистов для выполнения конкретных работ по сантехнике, электрике и так далее».

Критерии выбора мастеров

Порядочность, организованность и профессионализм - это качества, которые каждый хотел бы видеть в исполнителях, которым доверит свое драгоценное жилище. На практике, можно столкнуться с разными людьми, поэтому необходимы объективные критерии, которые помогут оценить профессиональный уровень незнакомца. Вот некоторые из них:

Портфолио с фотографиями работ. В наше время портфолио обзаводятся не только дизайнеры интерьера, но и прорабы, сантехники, плиточники и даже штукатуры. Просматривая фотографии, вы можете расспросить об особенностях реализации проекта, сложностях, которые возникали в процессе работы, поинтересоваться выбором материалов и технических решений. Это позволит составить мнение о кандидате.

Рекомендации и возможность посетить готовые объекты. Хорошо, если работник может представить отзывы и рекомендации от прежних нанимателей. В некоторых случаях можно договориться о поездке на объект, чтобы вживую увидеть качество работ.

Инструменты и связи. У опытной строительной бригады всегда имеется в наличии весь необходимый инструмент, они также могут найти субподрядчиков для выполнения специализированных задач. Специалист, который давно в бизнесе, располагает солидными скидками в строительных магазинах. И наоборот, если мастер просит вас купить ему инструмент, проявляет признаки некомпетентности, лучше сразу попрощаться с этим человеком, даже если он уже приступил к работе - дальше будет хуже.

Оценка стоимости ремонта. Расценки на сайтах ремонтных компаний неслучайно начинаются осторожным «от...». Не видя объекта и не зная пожеланий заказчика, мастер едва ли сможет обозначить хотя бы приблизительную стоимость работ. Поэтому следует насторожиться, если представитель стройфирмы называет точную сумму прямо в офисе: скорее всего, в процессе ремонта всплывут дополнительные расходы, и услуги «специалистов» значительно подорожают.

«Иногда бывает сложно объяснить заказчику, что невозможно сказать навскидку, во сколько обойдется ремонт. Некоторые воспринимают это как если бы мастер набивал себе цену... В реальности, выезд на объект, замеры, осмотр, подробное обсуждение всех деталей с клиентом - это обязательное мероприятие. Только досконально выяснив все пожелания заказчика можно о чем-то говорить. Обычно я беру хотя бы день, чтобы составить план работ и посчитать количество материалов», - рассказывает Юрий, руководитель строительной компании.

И, конечно, важно, чтобы между исполнителем и заказчиком не возникало неприязни.

«Личный контакт и взаимопонимание - нематериальный, но очень важный элемент удачного ремонта. Поэтому я всегда стремлюсь найти общий язык с клиентом. Речь не только о банальной вежливости и опрятном внешнем виде, хотя они тоже многое говорят о человеке. Настоящий профессионал всегда сумеет доступно объяснить потенциальному клиенту, какие работы будут выполняться в его доме, посоветует несколько вариантов решений, если надо - объяснит на пальцах. Это не тот случай, когда надо кичиться знанием специальной терминологии, клиент не обязан разбираться в строительных тонкостях. Кстати, у меня лично всегда вызывают сомнение мастера, которые приходят и начинают ругать тех, кто был до них. Это дешевый способ самоутвердиться, объясни клиенту, как переделать и сделай хорошо», - добавляет Юрий.